Klub iz Torina je 28. kolovoza čestitao svom novom igraču Cristianu Ronaldu za najljepši gol sezone. Ronaldo je škarice utrpao upravo Juventusu pa je tako talijanski prvak bio u nezgodnoj situaciji da na svom Twitter profilu prikazuje kako im Ronaldo zabija golčinu u Ligi Prvaka.

Roma je na Twitteru odgovorila tagiravši Juve i objavivši gif sa zbunjenim vukom.

Reakcije oduševljenja su preplavile thread. “Obožavam Juve, ali Romin twitter profil će zauvijek biti najjači. “Roma je ponovno pobijedila na Twitteru”. “Dajte ovom adminu povišicu. Odmah”.

Zajebano dobar kontra-pressing Vučice. Roma je nogometni prvak Europe na Twitteru. Dobrodošli u nogomet 21. stoljeća.

Twitter profil AS Rome na engleskom jeziku danas ima gotovo 300 tisuća pratitelja i status kultnog profila koji dominira europskim nogometom na digitalnom igralištu. Paul Rogers, glavni čovjek AS Rome za digitalni marketing i medije, pisao je u srpnju 2018. kako je angažman publike u lipnju bio nevjerojatnih 290%.

Neusporedivo više od konkurencije. AS Roma kreira puno više reakcija s bitno manjim brojem pratitelja. To je najbolji pokazatelj vrijednosti njenog Twitter profila.

Smiješan, provokativan, krcat meta-humorom i pop kulturom, @ASRomaEN je brutalno zabavan profil koji okuplja kako svoje navijače tako i ljude koji uopće ne prate nogomet. Imaju iznimno vjernu publiku koja fantastično reagira na čudnovate, pomalo nadrealne objave koje su nerijetko ili malo ili nikako vezane uz nogomet. Majmuni za tastaturama i koze koje igraju šah. Tko razumi – shvatit će.

Roma je jedan od klubova koji je popularizirao takozvani “reveal” video u kojem klubovi u dramatičnim objavama najavljuju nove igrače i pojačanja. Doduše, Roma je to krenula raditi s dozom sarkazma, ironije i žestoko parodirajući koncept koji je već postao donekle izlizan. Dolazak Cengiza Ündera montirali su kao parodiju na katastrofalno složene You Tube videe koje nerijetko krase naslovi kao “amazing skills, tricks, Assists and Goals”.

“Ne znam jesmo li htjeli biti čudni, ali znali smo da je smiješno i reakcije naših navijača i navijača drugih momčadi pokazale su nam da publika točno zna kakvom tipu videa se rugamo”, reći će Rogers.

Izbacivali su clipove krcate emojima na “Svjetski dan emojia” (da, to postoji) i zafrkavali se s lošim photoshopom. 31. svibnja 2018. su odlučili izvesti apsolutnu parodiju na popularni “announcement video” tako da su dolazak Ivana Marcana najavili prikazavši punu minutu praznog, crnog ekrana.

Bio je to briljantan potez iz domene upravljanja društvenim mrežama. Tim pod vodstvom Rogersa koji radi društvene mreže za Romu ima iznimno dobar osjećaj za tajming, za trenutak, za trendove, ali i kada je potrebno udariti kontru tim trendovima i ostati ispred konkurencije. Razumije kulturu i mikrokozmos koji se na internetu i van njega stvorio oko nogometa, a koji sportu prilazi s aspekta interesantnih narativa i likova, ne obazirući se isključivo na igru na terenu.

Jačajući prisutnost na internetu, Roma pojačava svoj kontigent navijača i gradi moćan brend. Ljudi se povežu s Twitter profilom, a samim time i s klubom.

Dolazak Šveđanina Robina Olsena prikazan je grafički i stilski poput uputa za sastavljanje namještaja popularne švedske marke IKEA. Roma nije uspjela potpisati drugog Šveđanina, Malcoma, koji je otišao u Barcelonu. IKEA je Romi na Twitteru odgovorila objavivši sliku svog paketa i imena Malcom i aludirajući da je dostava vjerojatno otišla u neki drugi grad.

Inače, uz transfer Malcoma u Barcelonu vežu se i neke kontroverze pa je uprava Rome čak i optužila Malcomov bivši klub Bordeaux na kršenje dogovora i to nakon što su iz Rome već objavili potpisivanje pojačanja. Zatim je uoči utakmice između Rome i Barcelone, Romin Twitter utišao sve pojmove vezane uz Malcomovo ime.

Nakon što su se Talijani propustili plasirati na Svjetsko nogometno prvenstvo u Rusiji. Roma je na Twitteru odlučila otvoreno navijati za Nigeriju. Nije slučajno izabrana baš Nigerija, zemlja od gotovo 200 milijuna ljudi i s jednim od najvećih prirodnih priraštaja zbog kojeg se procjenjuje da će u budućnosti biti u uskom krugu najmnogoljudnijih zemalja svijeta.

Inače, priča nas vodi natrag do epskog dvoboja Rome i Barcelone u Ligi Prvaka koju utakmicu je strastveno u Nigeriji prenosio radijski voditelj Mark Otabor i koja je postala hit na internetu. Oduševila je i Paula Rogersa i vlasnika Jima Pallottu (da, onog koji skače u fontane!) pa su odlučili svoju podršku putem Twitter profila kluba dati upravo Super Eaglesima. Romin digitalni tim je čak pomagao nigerijskom nogometnom savezu da svoju grafiku bolje prezentiraju i podignu je na viši nivo putem platforme Playing Surface.

Sjećate se kako su proslavili pobjedu nad Barcelonom? Instant klasik tvit koji je ušao u povijest.

Roma je nedavno briljantno rekonstruirala tipičan dan admina zaduženog za upravljanje društvenim mrežama nekog nogometnog kluba.

Twitter profil Rome često objavljuje i playliste pjesama koje su joj trenutno napete. Nerijetko se radi o hip hop izvođačima, a objave na Twitteru prate zanimljive grafike. Svoje playliste AS Roma objavljuje preko Spotifiya i SoundClouda čime se i kroz glazbu povezuje s publikom i potencijalnim navijačima ili barem potencijalnim pratiteljima.

Okrznuli su se i referirali na novi album Kayne Westa, parafrazirajući naslovnicu u kontekstu svog profila. Dakle, Twitter profil postavlja objave o samom sebi. Neka nova razina meta-komuniciranja na društvenim mrežama.

Fenomenalnu priču za društvene mreže skrojili su oko glumca Russella Crowea. Prvo su oduševljeno objavili kako se Crowe priključuje Tottiju na jednoj humanitarnoj akciji, a onda krenuli objavljivati niz videa i slika vezanih uz glumca. Crowe je postao omiljen glumac Rominog Twitter profila.

Par dana poslije je procurio video gdje Crowe kaže kako je zapravo navijač Lazia. “Naše prijateljstvo s Russellom je gotovo“, napisali su u Romi. “Sada nam je najdraži glumac Joaquin Phoenix.“

A onda su objavili i ovaj hall of fame tvit.

Kad je jedan pratitelj zatim upitao je li ovo više uopće nogometni profil ili profil o onome što god adminu padne na pamet, odgovor od Rominog admina je bio jasan: “Što god adminu padne na pamet”.

Fantastičan je to sukus Rominog Twitter profila i pokazatelj kako se pametnim i širokim pristupom komuniciranju s navijačima i publikom može ojačati identitet i brend i donijeti nova vrijednost klubu. Roma želi biti jedan od najjačih igrača na nogometnoj sceni, a ovakva propaganda je briljantan alat.

Na Zadnjem Polju redovito pišemo o tome kako sport sam po sebi više nije dovoljan. U skoroj budućnosti, sportska utakmica kao takva neće biti dovoljna da angažira kritičnu masu koja je navikla na drugačiji oblik zabave, drugačiji način procesuiranja informacija i drugačiji pristup nogometu i sportu općenito. Utakmice, igrače, priče i trofeje potrebno je staviti u kontekst. Pažnja se lako gubi.

Romina komunikacijska strategija je briljantan pokazatelj kako se to treba raditi i koliku vrijednost kvalitetna komunikacija može imati za klub.